La shein revolution kender ingen grænser. Grundlagt i 2008, ankom det til Spanien for et par år siden, og siden da er der få mennesker, der ikke kender denne berømte online tøjbutik af kinesisk oprindelse. Dets succes er baseret på at tilbyde produkter til overvældende priser, der er svære at slå ned, og dermed opnå en volumen på salg gigantisk.
Hvis du er en af dem, der har købt noget i butikken, men har brug for bistand Hvis du har spørgsmål eller problemer, vil vi i dag fortælle dig alle de måder, du skal kontakte dem på, og få dem til at løse enhver hændelse eller spørgsmål, du måtte have. Tage til efterretning.
Sådan kontakter du kundeservice: tilgængelige muligheder
Der er flere måder at kontakte Shein-folk på, men i dem alle er der altid et (næsten) vigtigt første skridt: have en kundekonto og være registreret med den for at navigere i mulighederne på din hjemmeside.
Det er rigtigt, at du for eksempel kan besøge FAQ uden at gøre det, men for at bevæge dig komfortabelt mellem de forskellige muligheder og for at undgå det flydende vindue, der inviterer dig til at registrere dig flere gange, bør du gøre det fra begyndelsen.
Ofte stillede spørgsmål
Shein har et spørgsmål og svar sektion, som kan være meget nyttigt for at finde en løsning på dit problem. Den består af en søgemaskine, hvormed du direkte kan skrive det emne, der vedrører dig, og flere afsnit med en god mængde almindelige spørgsmål allerede besvaret -Seriøst, det vil være (meget) svært for dig ikke at finde det, du leder efter der.
Du kan søge gennem forespørgsler relateret til følgende emner:
- Problemer med ordren
- Levering
- Returnering og tilbagebetaling
- Betaling og kampagner
- Produkt og lager
- Konto
- Juridisk/Sikkerhed og Fortrolighed
- Medier/CSR
- Forslag/tvist.
For at få adgang til FAQ kan du klikke på dette link eller gå til hovednet og i øverste højre hjørne skal du klikke på hovedtelefonikonet. Klik derefter på FAQ og det er det.
Shein kundeservice (og live chat)
Den anden mulighed du har, især når det kommer til noget direkte relateret til en ordre du allerede har afgivet, er at gå til kundeservice. Til indtaste til:
- Gå ind på den officielle Sheins hjemmeside
- Sørg for, at du er logget ind med din konto
- Tryk på hovedtelefonikonet i øverste højre hjørne
- Kundeservicesektionen indlæses direkte
I dette afsnit er det, du har en chat med en bot som vil give dig svar på dine spørgsmål når som helst på dagen eller natten. Disse kan skrives i kommentarfeltet, eller du kan også klikke på et af de viste ikoner, såsom "Expedit shipping", Hurtig retur" eller Tracking", blandt andre.
Ingen af dem vil blive besvaret, hvis systemet opdager, at du ikke har nogen ordrer i gang, husk det. Og hvis der kommer et tidspunkt, hvor du ikke kan modtage et svar, har du mulighed for at kontakte en agent for at administrere din forespørgsel. Det er faktisk den eneste måde at tale med en person på, da pt. Shein har ikke kundeservice via telefon.
E-mailadresse
Muligheden for at sende en e-mail findes dog også på Shein vi har ikke meget tiltro til hende. Han mener, at det stadig er en adresse for offentligheden (service [at] shein.com), hvor de vil modtage så mange e-mails, at det må være ret svært at administrere og filtrere.
Hvis du på trods af dette ønsker at prøve det, anbefaler vi, at du tydeligt angiver i emnet det problem, der vedrører dig i en oversigt og dit ordrenummer (hvis du har et) og kommer til det punkt i e-mailens brødtekst, hvor din sag.
Sociale netværk
At kontakte via sociale medier er endnu sværere end at gøre det via e-mail, så Vi rådgiver dig heller ikke. hvis du har et specifikt problem, der kræver et hurtigt svar. Alligevel efterlader vi dig linkene til alle deres sociale mediekonti nedenfor:
- Instagram: https://www.instagram.com/shein_spain
- TikTok: https://www.tiktok.com/@shein_official
- Facebook: https://www.facebook.com/SHEINSpain/
- X: https://x.com/shein_official
- pinterest: https://www.pinterest.es/sheinofficial/
- YouTube: https://www.youtube.com/@sheinofficial
Tips til at kontakte Shein
Som altid giver vi dig nogle ekstra tips, du skal huske på, når du kontakter Shein:
- Før du kontakter via chat, søg omhyggeligt i Ofte stillede spørgsmål: Du vil spare tid, hvis du finder det, du har brug for i dens database, uden at skulle konsultere botten eller en agent.
- Hvis dette er tilfældet, skal du altid have ved hånden dit ordrenummer da hvis du taler med en agent, er det muligt, at de vil bede dig om at løse det spørgsmål, du har.
- Forklar dit problem direkte, men giv alle oplysningerne information som du anser for relevant.